שאלות נפוצות

שאלות נפוצות – כללי

ש: האם ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצוע הרכישה?
ת: כן. ניתן לבטל הזמנה באופן מיידי בטווח של עד 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.
ההזמנה תבוטל ויוחזר עבורה החזר כספי מלא ברגע שנקבל את בקשת הביטול, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
שימו לב: ייתכן עיכוב של עד 48 שעות בעדכון המעקב, ולכן צוות האספקה עשוי להזדקק לאישור שההזמנה עדיין לא יצאה מהמחסן לפני ביצוע ההחזר.
אם תרצו החזר לאחר שההזמנה כבר נשלחה – יהיה צורך להתחיל בתהליך ההחזרה הסטנדרטי שלנו.

ש: איך מחזירים או מחליפים פריט?
ת: מדיניות ההחזרות שלנו תקפה למשך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה.

ש: אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
ת:  אני מקבלים – Visa , Mastercard, bit , Apple Pay , Google Pay , American Express , Isracard , Paypal

ש: אילו אפשרויות משלוח קיימות?
ת: כרגע אנו מציעים שתי אפשרויות משלוח: משלוח לנקודת איסוף , ומשלוח עד הבית.
משלוח רגיל לנקודת איסוף - חינם.
משלוח לבית הלקוח –

בקניה עד 250 שח'  – משלוח בתשלום 

בקניה מעל 250 שקלים - חינם

למידע נוסף, אנא בקרו בעמוד משלוח ואספקה.

ש: מה קורה אם הפריט שהזמנתי מגיע שבור או פגום?
ת: אנו נדאג לכך. ניתן לבקש החזר כספי, החלפה או קרדיט לחנות.
אנא צרו קשר

במייל:  support@linoche.com

Whatsapp :  +972555632174

ש: מאיפה אתם שולחים?
ת: ברוב המקרים אנו שולחים מהמרכז הלוגיסטי שלנו , במזרח אסיה ומערב אירופה.
אם הפריט שהזמנתם אינו במלאי במיקום הקרוב אליכם, הוא יישלח ישירות מקווי הייצור שלנו – באותם זמני אספקה כפי שמצוינים בעמוד המשלוחים.

ש: חסרים לי פריטים בהזמנה.
ת: בהתאם לפריטים שהוזמנו ולמלאי הקיים במיקומים שונים, ייתכן שההזמנה נשלחה ממספר מחסנים שונים. אנו מתחייבים שהחבילה שלכם תגיע במלואה. אם ההזמנה לא הגיעה בהתאם ללוחות הזמנים המצוינים בעמוד המשלוחים – אנא צרו קשר בכתובת  support@linoche.com ונטפל בכך.